Terms of service

Internetinės parduotuvės „Gyvakakava.lt“ pirkimo–pardavimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato asmens, įsigyjančio prekes internetinėje parduotuvėje www.gyvakakava.lt (toliau – Pirkėjas), ir Pardavėjo tarpusavio teises, pareigas, prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo bei grąžinimo tvarką ir atsakomybę.
1.2. Internetinės parduotuvės www.gyvakakava.lt valdytojas ir Pardavėjas yra:

  • MB „Gyva kakava“

  • Juridinio asmens kodas: 308182928

  • Registracijos adresas: Girulių g. 10-201, LT-12112 Vilnius

  • Buveinės ir veiklos adresas: Ulonų g. 33, Alytus

  • Tel. nr.: +370 680 10316

  • El. paštas: info@gyvakakava.lt

1.3. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą Svetainėje, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.
1.4. Kartu su Pirkėjo pateiktu užsakymu šios Taisyklės tampa tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta nuotoline pirkimo–pardavimo sutartimi, kuri yra teisiškai privalomas dokumentas abiems Šalims.
1.5. Pardavėjas turi teisę vienašališkai keisti ar papildyti Taisykles. Pirkėjui taikomos Taisyklės, galiojusios užsakymo pateikimo momentu.

2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas el. parduotuvėje suformuoja prekių krepšelį, nurodo pristatymo informaciją, pasirenka apmokėjimo būdą, patvirtina susipažinimą su šiomis Taisyklėmis ir paspaudžia mygtuką „Mokėti dabar“ (arba „Užsakyti ir apmokėti“), ir yra gaunamas apmokėjimo patvirtinimas.
2.2. Pardavėjas, gavęs užsakymą ir apmokėjimą, Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu išsiunčia automatinį užsakymo patvirtinimo pranešimą.

3. Prekių kainos ir atsiskaitymo tvarka

3.1. Prekių kainos el. parduotuvėje ir suformuotame užsakyme nurodomos eurais (EUR) su įskaičiuotais taikomais mokesčiais. Pristatymo kaina į prekės kainą neįskaičiuota ir nurodoma atskirai prieš patvirtinant užsakymą.
3.2. Atsiskaitymas už prekes atliekamas pirkimo metu per integruotą „Shopify Payments“ sistemą (naudojantis elektronine bankininkyste, mokėjimo kortelėmis ar kitais Svetainėje siūlomais būdais).
3.3. Pardavėjas pradeda vykdyti prekių užsakymą tik gavus visą apmokėjimą už prekes ir jų pristatymą.
3.4. Pirkimo dokumentai (sąskaitos faktūros) išrašomi naudojantis integruota buhalterinės apskaitos sistema (UAB „Robolabs“) ir Pirkėjui išsiunčiami elektroniniu paštu.

4. Prekių pristatymas

4.1. Prekės pristatomos Lietuvos Respublikos teritorijoje (ir į kitas šalis, jei tokia parinktis nurodyta Svetainėje). Siuntų administravimui ir logistikos valdymui Pardavėjas naudoja partnerio „Swotzy“ (SIA „Swotzy“) platformą.
4.2. Prekės pristatomos Pirkėjo pasirinktu būdu: į paštomatus arba per kurjerių tarnybas (pvz., DPD, Omniva, Venipak, LP Express ir kt.).
4.3. Pardavėjas įsipareigoja prekes išsiųsti per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo (jei prie prekės aprašymo nenurodytas kitas terminas).
4.4. Jei siuntos pristatymo metu Pirkėjas pastebi išorinius pakuotės pažeidimus (sugniuždytą, sudraskytą ar praplėštą pakuotę), Pirkėjas privalo apie tai nedelsdamas pažymėti kurjeriui arba paštomato sistemoje ir apie tai informuoti Pardavėją el. paštu: info@gyvakakava.lt, pateikdamas pažeidimų nuotraukas.
4.5. Atsitiktinio prekių žuvimo ar jų sugedimo rizika pereina Pirkėjui nuo to momento, kai prekės fiziškai perduodamos Pirkėjui ar jo įgaliotam asmeniui (arba atsiimamos iš paštomato).

5. Prekių kokybė ir garantija

5.1. Kiekvienos parduodamos prekės savybės ir galiojimo terminas nurodomi prekės aprašyme Svetainėje ir ant prekės pakuotės.
5.2. Prekės atvaizdas Svetainėje yra iliustracinis; reali prekės spalva ar pakuotės elementai gali nežymiai skirtis dėl Pirkėjo naudojamo ekrano nustatymų ar atnaujinto gamintojo pakuotės dizaino.
5.3. Pardavėjas atsako už prekių kokybės trūkumus, kurie paaiškėja per prekės tinkamumo vartoti terminą, jeigu Pirkėjas laikėsi prekių laikymo ir vartojimo instrukcijų.

6. Sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimas

Kadangi didžiąją dalį asortimento sudaro maisto produktai (kakava ir jos gaminiai), prekių grąžinimui taikomos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (CK 6.228(10) str.) nustatytos taisyklės ir išimtys:

6.1. Kokybiškų prekių grąžinimas (Nuotolinės sutarties atsisakymas):

6.1.1. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.
6.1.2. SVARBU: Pagal CK 6.228(10) str. 2 d. 5 punktą, teisė atsisakyti sutarties netaikoma supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių. Vadinasi:

  • Kakavos ir maisto produktų pakuotės privalo būti neatidarytos, nepažeistos, su sveikomis apsauginėmis plombomis/etiketėmis ir nepraradusios prekinės išvaizdos.

  • Jei pakuotė buvo atidaryta ar praplėšta, kokybiškas maisto produktas atgal nepriimamas ir pinigai už jį negrąžinami.
    6.1.3. Grąžinant kokybišką neatidarytą prekę, tiesiogines prekių grąžinimo (siuntimo) išlaidas apmoka Pirkėjas.

6.2. Nekokybiškų prekių grąžinimas:

6.2.1. Jeigu Pirkėjas gavo nekokybišką prekę (pvz., pažeistas produkto hermetiškumas pristatymo metu, pasibaigęs galiojimo laikas, gautas ne tas produktas), Pirkėjas turi teisę reikalauti:

  • nemokamai pakeisti nekokybišką prekę tinkamos kokybės preke;

  • atitinkamai sumažinti prekės kainą;

  • nutraukti sutartį ir atgauti visus sumokėtus pinigus (įskaitant siuntimo išlaidas).
    6.2.2. Apie nekokybišką prekę Pirkėjas privalo pranešti el. paštu info@gyvakakava.lt, pateikdamas užsakymo numerį, trūkumų aprašymą ir nuotraukas.

6.3. Grąžinimo tvarka ir pinigų išmokėjimas:

6.3.1. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas kreipiasi el. paštu: info@gyvakakava.lt ir suderina grąžinimo būdą (siuntimą į nurodytą paštomatą ar adresu: Ulonų g. 33, Alytus).
6.3.2. Pinigai už grąžintas prekes grąžinami per 14 dienų nuo dienos, kai prekės faktiškai pasiekia Pardavėją (arba Pirkėjas pateikia įrodymą, kad jos išsiųstos), į tą pačią banko sąskaitą ar kortelę, iš kurios buvo atliktas pradinis mokėjimas.

7. Šalių atsakomybė ir teisės

7.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas nurodo klaidingą pristatymo adresą ar telefono numerį ir dėl to siuntos nepavyksta pristatyti, papildomas pakartotinio siuntimo išlaidas padengia Pirkėjas.
7.2. Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugumą ir įsipareigoja jų neperduoti tretiesiems asmenims.
7.3. Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės tais atvejais, jei įsipareigojimų nepavyksta įvykdyti dėl force majeure (nenugalimos jėgos) aplinkybių ar dėl trečiųjų šalių kaltės (pvz., ryšio tiekėjų ar bankinių sistemų gedimų).

8. Asmens duomenų apsauga

8.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis BDAR reikalavimais ir mūsų Svetainėje viešai skelbiama Privatumo politika.
8.2. Pirkėjo duomenys naudojami tik užsakymo vykdymo, sąskaitų išrašymo bei siuntos pristatymo tikslais, o rinkodaros tikslais – tik gavus atskirą, savanorišką Pirkėjo sutikimą.

9. Ginčų sprendimas ir vartotojų teisės

9.1. Visi nesutarimai, kilę tarp Pirkėjo ir Pardavėjo, sprendžiami geranoriškomis derybomis el. paštu: info@gyvakakava.lt arba tel.: +370 680 10316. Pardavėjas įsipareigoja pateikti atsakymą į Pirkėjo pretenziją per 14 dienų.
9.2. Jei ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, Pirkėjas (vartotojas) turi teisę kreiptis į ne teismo tvarka vartojimo ginčus nagrinėjančią instituciją – Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT):

  • Adresas: Vilniaus g. 25, LT-01119 Vilnius

  • El. paštas: tarnyba@vvtat.lt

  • Tel.: (0 5) 262 6751

  • Interneto svetainė: www.vvtat.lt

  • Arba tiesiogiai užpildyti prašymą Europos elektroninio vartotojų ginčų sprendimo (EGS) platformoje: https://ec.europa.eu/odr.

10. Baigiamosios nuostatos

10.1. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
10.2. Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo Svetainėje momento.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-11-11